退款規則

自動退款

任務送出時會先預扣餘額。若系統確認任務未完成、模型維修未送出、送出逾時、生成失敗且符合退款條件，費用會退回本站餘額，任務紀錄會保留退款狀態。

若提示詞在送出前因明顯高風險內容被系統拒收，任務不會建立，也不會扣款，因此不會產生退款流水。

如果任務狀態需要人工確認，系統會保留客服碼。人工確認後會依實際情況退款、補檔或維持完成狀態。

通常不退款的情況

已完成且可下載的影片，通常不因畫面風格、審美偏好、提示詞寫法、客戶上傳素材品質、比例選擇或客戶自行送錯內容而退款。AI 生成結果具有不確定性，請在送出前確認素材與提示詞。

若客戶濫用服務、違反內容規則、嘗試攻擊系統、冒用他人權利或造成第三方爭議，本站可暫停退款審查並保留必要紀錄。

對帳與申訴

每筆扣款和退款都會寫入餘額紀錄。若客戶認為餘額或任務狀態有誤，請提供客服碼、送出時間和帳號 Email，由客服依帳本與任務紀錄查核。